Trung tâm trợ giúp và hỗ trợ

Trước khi liên hệ, xem câu hỏi thường gặp. Nếu chưa tìm được câu trả lời, dùng biểu mẫu cuối trang.

AIM và phân tích

AIMPATFX là gì?

AIMPATFX là nền tảng phân tích thị trường. AI định lượng AIM phân tích biểu đồ và công cụ — ngoại hối, vàng, chỉ số, tiền mã hóa, cổ phiếu — với dữ liệu thị trường hiện có, tin tức và lịch kinh tế. Xưởng cũng giúp ghi quy tắc của bạn, tạo Expert Advisor cho MetaTrader 5.

AIM quyết định giao dịch thay tôi không?

Không. AIM trình bày phân tích định lượng cho thông tin, giáo dục: thiên hướng thị trường, kịch bản, điều kiện vô hiệu hóa, mục tiêu và kịch bản mô phỏng. Không chỉ dẫn đầu tư hay thực hiện lệnh. Bạn chọn quyết định và rủi ro. AIM Risk chỉ tính khối lượng theo rủi ro bạn cung cấp.

Dữ liệu thị trường đến từ đâu?

Hạ tầng dữ liệu của chúng tôi cập nhật giá, chỉ báo mỗi 2 phút cho các công cụ được phân tích nhiều nhất, mở rộng tới hơn 1.700 công cụ theo câu hỏi người dùng, cùng tin tài chính và lịch kinh tế. Có thể có độ trễ; kiểm tra thời điểm dữ liệu. Như các thị trường phi tập trung, giá có thể khác giữa nền tảng.

Tôi phân tích được thị trường nào?

Cặp tiền, vàng, bạc và hàng hóa khác, chỉ số như Nasdaq 100 hay S&P 500, tiền mã hóa như Bitcoin, Ethereum và cổ phiếu. Bạn có thể hỏi về công cụ hoặc gửi ảnh TradingView, MetaTrader. Dữ liệu bổ sung có sẵn tùy công cụ.

Dùng AIM có cần kinh nghiệm không?

Không. AIM có thể giải thích khái niệm khi bạn mới học hoặc tổng hợp mức giá, yếu tố hội tụ, kịch bản khi bạn đã biết thị trường. Giải thích dễ hiểu không loại bỏ bất định hay rủi ro thua lỗ; quyết định vẫn thuộc về bạn.

So sánh phiên bản AIM thế nào?

Flash, Pro, Ultra và Apex có khả năng phân tích và mô phỏng khác nhau. Phiên bản có thể dùng phụ thuộc cấp đang hoạt động của tài khoản; kiểm tra trong bộ chọn và điều kiện nạp tín dụng. Không phiên bản nào bảo đảm kết quả.

Tín dụng và thanh toán · chờ con người rà soát

Tín dụng là gì, mỗi câu trả lời giá bao nhiêu?

Không có đăng ký định kỳ. Bạn nạp tín dụng; mỗi phân tích trừ mức tiêu thụ tương ứng với phiên bản và tác vụ thực hiện. Không có số câu trả lời cố định được bảo đảm cho mỗi gói. Tín dụng đã mua không hết hạn. Xem giá, ưu đãi và điều kiện hiện hành khi nạp.

Tôi thanh toán thế nào?

Bằng thẻ tín dụng, ghi nợ qua PayPhone hoặc Binance Pay bằng USDT và tiền mã hóa được hỗ trợ. Phương thức trong tài khoản cũng có PayPal khi được cung cấp. Chính sách thanh toán mô tả chuyển khoản tại Ecuador. Cộng tín dụng khi xác nhận thanh toán; với PayPal phải xác minh khoản tiền đã được thu, không chỉ việc chấp thuận thanh toán. Thời gian tùy phương thức. Kiểm tra các phương thức hiện trong tài khoản. Điều kiện thanh toán chờ con người rà soát.

Thanh toán đã xác nhận nhưng chưa có tín dụng, làm gì?

Kiểm tra xác nhận thanh toán và Tài khoản > Hoạt động. Nếu thanh toán thẻ hay Binance Pay đã xác nhận mà sau 15 phút vẫn chưa hiện, gửi biểu mẫu trên trang này với ngày, mã thanh toán. Với chuyển khoản, xem thời gian xử lý theo phương thức trong chính sách thanh toán. Không gửi mật khẩu hay thông tin thẻ đầy đủ. Điều kiện thanh toán chờ con người rà soát.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?

Xem chính sách thanh toán và hoàn tiền về điều kiện, thời hạn, cách yêu cầu. Khi có vấn đề thanh toán, liên hệ để chúng tôi xem tình huống. Gửi yêu cầu không đồng nghĩa được chấp thuận tự động. Bản dịch chờ con người và pháp lý rà soát; nếu có khác biệt, bản tiếng Tây Ban Nha được ưu tiên áp dụng.

Xưởng EA

Xưởng EA là gì?

Nơi ghi và tự động hóa chiến lược của bạn. Bạn xác định, xác nhận quy tắc; AIM giúp lập kế hoạch rồi tạo, biên dịch Expert Advisor cho MetaTrader 5 thành .mq5, .ex5. Bạn tự chọn rủi ro, khối lượng hay quy tắc còn thiếu. Tạo EA tính theo mức dùng, thường từ 1.700 đến 6.300 tín dụng cho EA đầy đủ tùy độ phức tạp. Kiểm tra quyền truy cập, thời hạn, chi phí trong tài khoản; điều kiện thương mại chờ con người rà soát. Biên dịch không bảo đảm hoạt động như mong đợi hay có lãi.

EA chạy trên MetaTrader 4 không?

Expert Advisor từ Xưởng được tạo bằng MQL5 cho MetaTrader 5; các tệp này không phải EA MetaTrader 4. Trình kiểm thử chiến lược, tài khoản demo giúp kiểm tra quy tắc trước khi dùng thật. Kết quả lịch sử không bảo đảm kết quả tương lai.

Tài khoản, ứng dụng và quyền riêng tư

Có ứng dụng di động không?

Android có ứng dụng chính thức trên Google Play. Trên iPhone và máy tính, bạn có thể cài ứng dụng web từ trình duyệt. Dùng cùng tài khoản cho các cuộc trò chuyện. Bản nháp phiếu tính cục bộ không đồng bộ giữa thiết bị. Xem www.aimpatfx.com/app để biết hướng dẫn cho thiết bị của bạn.

Cuộc trò chuyện của tôi có riêng tư không?

Các cuộc trò chuyện được tách tại cơ sở dữ liệu, quyền đọc trong giao diện giới hạn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu hay dùng cho quảng cáo. Chính sách quyền riêng tư giải thích xử lý cần thiết để hoạt động, truy cập được phép và quyền của bạn. Bản dịch chờ rà soát pháp lý; nếu có khác biệt, bản tiếng Tây Ban Nha được ưu tiên áp dụng.

Đổi mật khẩu hoặc email thế nào?

Tại Tài khoản > Bảo mật. Nếu đăng nhập qua Google, Google quản lý mật khẩu đăng nhập đó. Không cung cấp mật khẩu cho bộ phận hỗ trợ.

Khi nào tôi nhận trả lời tin nhắn?

Chúng tôi trả lời qua email, thường trong 24 giờ. Sau khi gửi, bạn nhận xác nhận tiếp nhận kèm mã yêu cầu. Đây là thời gian tham khảo, không bảo đảm cho mọi trường hợp.

Cảnh báo, kịch bản và cách đọc trò chuyện

Làm sao bật theo dõi từ một phân tích?

Nếu câu trả lời đề xuất điểm mất hiệu lực với điều kiện và mức giá có thể kiểm chứng, hãy bật nút theo dõi của nó. Bạn không cần nhập lại giá. Điều kiện kết hợp hoặc không có mức giá kiểm chứng được sẽ không tự động chuyển thành cảnh báo đơn giản.

Tôi xem hoặc sửa cảnh báo ở đâu?

Trong Cài đặt, mở Cảnh báo phân tích. Bạn có thể xem và sửa điều kiện, tạm dừng hoặc hủy theo dõi, xem lịch sử cùng các phân tích. Để nhận thông báo, bật thông báo phân tích và cấp quyền trên thiết bị.

Điều gì xảy ra khi điều kiện được đáp ứng?

Điều kiện được kiểm tra và phân tích mới được thực hiện nếu còn đủ tín dụng. Nếu không đủ, hệ thống thông báo không thể phân tích. Bạn chỉ nhận thông báo khi đã bật tính năng đó; cũng hãy xem trạng thái và kết quả trong tài khoản.

Cảnh báo có xác nhận lệnh của tôi đã khớp không?

Cảnh báo giá chỉ theo dõi một điều kiện thị trường. Việc lệnh của người dùng được thực hiện cần có bản ghi đã kiểm chứng từ tài khoản kết nối chỉ đọc. Giá chạm một mức không xác nhận lệnh đã khớp. AIM không bao giờ thực hiện giao dịch.

Tôi có thể yêu cầu M5 với khoảng đánh giá hai giờ không?

Có. Nêu công cụ, khung thời gian và khoảng đánh giá. AIM dùng dữ liệu và các khung sẵn có; nếu thiếu ảnh biểu đồ, hệ thống sẽ nói rõ. Ảnh lịch sử giữ nguyên ngày chụp và không được trình bày như dữ liệu hiện tại.

Phiếu khối lượng lô hoạt động thế nào?

Nhập hướng, giá vào, cắt lỗ, mức rủi ro đã chọn, tiền tệ và thông số hợp đồng; cần số dư nếu chọn rủi ro theo phần trăm. Hoàn thành trường và tính toán không yêu cầu phân tích mới. Câu hỏi cần diễn giải vẫn tiếp tục trong trò chuyện thông thường. Bạn có thể mở lại phiếu; bản nháp được giữ theo người dùng và cuộc trò chuyện trên thiết bị đó, không đồng bộ giữa các thiết bị.

Thời gian được hiển thị thế nào?

Hệ thống dùng múi giờ hợp lệ của thiết bị; nếu không có, dùng tùy chọn hợp lệ trong hồ sơ hoặc UTC. Hệ thống không suy ra vị trí thực tế của bạn. Ở quốc gia có nhiều múi giờ, thành phố hoặc tên vùng cũng có thể được ghi rõ. Phân tích lịch sử giữ thời gian gốc.

Vì sao không phải lúc nào tôi cũng nhận được biểu đồ?

Cách trình bày phụ thuộc mục đích câu hỏi và dữ liệu sẵn có. Tin tức và học tập có thể được giải thích bằng văn bản, lịch hoặc bảng so sánh. Nếu phân tích công cụ cần ảnh biểu đồ nhưng không lấy được, hệ thống sẽ chỉ rõ phần thiếu.

Làm sao đổi phông và cỡ chữ trên Android?

Từ phiên bản 1.9.1, mở Cài đặt, Giao diện và ngôn ngữ, Văn bản trò chuyện. Chọn phông hệ thống, không chân hoặc có chân và cỡ 14, 16, 18 hoặc 20. Mặc định là phông hệ thống và cỡ 16. Tính năng phóng to chữ hỗ trợ tiếp cận của thiết bị vẫn được giữ.

Đọc và theo dõi trên Android 1.9.1

Bảng có cột nhất quán, phiếu khối lượng lô giữ thông số trên thiết bị và tùy chọn phông, cỡ chữ trong Giao diện và ngôn ngữ. Giữ thông báo hoạt động nếu muốn nhận cảnh báo phân tích. Việc cung cấp từng bản cập nhật phụ thuộc Google Play.

Chưa có câu trả lời? Hãy liên hệ

Chúng tôi trả lời qua email, thường trong 24 giờ.

Bạn cũng có thể gửi email đến soporte@aimpatfx.com.