المدفوعات والاسترداد
في حال وجود اختلاف تسود النسخة الإسبانية؛ الترجمة بانتظار المراجعة القانونية.
لا تفرض AIMPATFX اشتراكات: تدفع فقط عندما تشحن رصيدك. تشرح هذه السياسة كيف تُعالَج المدفوعات وفي أي الحالات يمكنك طلب الاسترداد.
1. باقات الرصيد
- تظهر الباقات وأسعارها بالدولار الأمريكي والرصيد الذي تتضمّنه في «حسابك ← شحن الرصيد».
- لا تنتهي صلاحية الرصيد المشترى ما دام حسابك نشطًا.
- أي عملية شراء تفتح المستوى المدفوع (استوديو EA).
2. وسائل الدفع
- PayPal: الدفع على صفحة PayPal الآمنة، عندما يكون متاحًا في حسابك. ولا يُضاف الرصيد إلا بعد تأكيد تحصيل المبلغ بالدولار الأمريكي؛ فالموافقة أو الدفع المعلّق لا يكفيان.
- Binance Pay: الدفع بعملة USDT أو عملات رقمية أخرى من حسابك على Binance.
- بطاقة ائتمان أو خصم (PayPhone): الدفع ببطاقات Visa وMastercard وغيرها على صفحة PayPhone الآمنة.
- تحويل مصرفي أو إيداع نقدي في الفرع (في الإكوادور فقط): إلى الحساب الجاري لشركة AIMPATFX S.A.S. لدى البنك الدولي (Banco Internacional)، مع رمز المرجع الذي نعطيك إياه عند اختيار الباقة.
تتم المدفوعات بالبطاقة وBinance وPayPal على الصفحات الآمنة لكل بوابة. ولا تتلقّى AIMPATFX بيانات بطاقاتك ولا محفظتك ولا تخزّنها. وإذا أعاد PayPal الدفعة أو ألغاها، يُسحب الرصيد المشترى والمكافأة المرتبطة به مما يبقى متاحًا منهما؛ وتُراجَع المبالغ الجزئية والرصيد المستهلك دون إنشاء دين تلقائيًا.
3. إضافة الرصيد
بالبطاقة أو Binance، يُضاف الرصيد فور تأكيد البوابة للدفع، عادةً خلال ثوانٍ. وإذا أغلقت الصفحة قبل ذلك، يواصل نظامنا الاستعلام عن الحالة ويضيف الرصيد تلقائيًا عند التأكيد. ويمكنك رؤية كل عملية شراء في «حسابك ← الحركات».
التحويلات والإيداعات (الإكوادور): بعد الدفع، ارفع رقم الإيصال وصورته من «شحن الرصيد». نراجعها يوميًا، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، ونؤكّد الدفع خلال ساعة واحدة كحدّ أقصى من وصول المبلغ إلى حسابنا؛ وفي حالات استثنائية خلال 24 ساعة. ويجب أن يكون المبلغ مطابقًا تمامًا لما هو مذكور. وإذا كان تحويلك بين بنوك مختلفة وأشار بنكك إلى أنه يستغرق عدة ساعات، فإن التأكيد ينتظر وصول المبلغ كاملًا إلى حسابنا.
4. الاحتساب حسب الاستهلاك وأعطال الخدمة
تُحتسب كل إجابة وفق استهلاكها الفعلي وإصدار AIM المختار. وإذا فشلت إجابة AIM أو برمجة EA لأسباب تعود إلى خدمتنا، فلا يُحتسب أي رصيد. وإذا لم يكتمل تجميع EA بعد التصحيح التلقائي، يُحتسب نصف استهلاكه فقط.
5. طلب الاسترداد
خدماتنا رقمية ويُتعاقد عليها مسبقًا: عند شحن الرصيد تحصل على قدرة استخدام AIM وسائر الأدوات. لذلك لا نسترد الرصيد المستهلك.
- المشتريات التي لم يُستهلك منها أي رصيد: يمكنك طلب استرداد باقة لم تستخدم منها أي رصيد، خلال الأيام الثلاثة (3) التالية للشراء، وفقًا للوائح الإكوادورية لحماية المستهلك.
- الاحتساب المكرّر أو أخطاء التحصيل: تُسترد بالكامل فور التحقق منها.
- الرصيد المستهلك غير قابل للاسترداد، إلا في حال خطأ يُنسب إلى AIMPATFX.
لتقديم الطلب، راسل soporte@aimpatfx.com من البريد المرتبط بحسابك، مع ذكر تاريخ الشراء ومبلغه. وسنردّ خلال 5 أيام عمل كحدّ أقصى.
6. كيف تُعاد الأموال
يتم الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة. وفي المدفوعات بالعملات الرقمية، يُعاد مبلغ الشراء بالدولار الأمريكي بعملة USDT إلى حساب Binance الأصلي؛ وقد لا تكون رسوم الشبكة أو رسوم الأطراف الأخرى قابلة للاسترداد. وفي التحويلات والإيداعات، يُعاد المبلغ بتحويل إلى حساب مصرفي باسم صاحب حساب AIMPATFX. وعند استرداد باقة، يُخصم الرصيد المقابل من رصيدك.
7. الاعتراض على الدفع والاحتيال
إذا رصدنا استخدامًا احتياليًا لوسائل الدفع أو اعتراضًا غير مبرّر على دفعة، يجوز لنا تعليق الحساب وسحب الرصيد المرتبط به أثناء التحقيق.