مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

قبل مراسلتنا، راجع الأسئلة الشائعة: ستجد هنا إجابات معظم الاستفسارات فورًا. إن لم تجد إجابتك، فالنموذج في أسفل الصفحة.

AIM والتحليلات

ما هي AIMPATFX؟+

AIMPATFX منصة لتحليل الأسواق. يحلّل AIM، ذكاؤها الاصطناعي الكمّي، الرسوم البيانية والأدوات — الفوركس والذهب والمؤشرات والعملات الرقمية والأسهم — ببيانات السوق المتاحة والأخبار والتقويم الاقتصادي. ويساعدك الاستوديو أيضًا على صياغة قواعدك الخاصة وإنشاء ملفات Expert Advisor لمنصة MetaTrader 5.

هل يتخذ AIM قرارات التداول بدلًا مني؟+

لا. يقدّم AIM تحليلًا كمّيًا لأغراض معلوماتية وتعليمية: انحياز السوق والسيناريوهات ومستوى الإبطال والأهداف والسيناريوهات المحاكاة. ولا يعطي تعليمات استثمار ولا ينفّذ صفقات. أنت من يختار القرارات والمخاطرة. ولا يحسب AIM Risk حجم الصفقة إلا بالمخاطرة التي حددتها.

من أين تأتي بيانات السوق؟+

من بنيتنا التحتية للبيانات، التي تحدّث الأسعار والمؤشرات الفنية للأدوات الأكثر طلبًا كل دقيقتين، وتوسّع التغطية إلى أكثر من 1700 أداة حسب طلبات المستخدمين، مع الأخبار المالية والتقويم الاقتصادي. والتأخير ممكن؛ تحقّق من وقت البيانات. وكما في الأسواق خارج البورصة، قد تختلف الأسعار قليلًا بين المنصات.

ما الأسواق التي يمكنني تحليلها؟+

أزواج العملات، والذهب والفضة وسلع أخرى، والمؤشرات مثل Nasdaq 100 وS&P 500، والعملات الرقمية مثل Bitcoin وEthereum، والأسهم. يمكنك السؤال عن أداة أو إرفاق لقطة من رسمك على TradingView أو MetaTrader. ويعتمد توفّر البيانات التكميلية على الأداة.

هل أحتاج إلى خبرة لاستخدام AIM؟+

لا. يمكن لـ AIM شرح المفاهيم إذا كنت مبتدئًا، أو تنظيم المستويات والتوافقات والسيناريوهات إذا كنت تعرف الأسواق. والشرح الواضح لا يلغي عدم اليقين ولا خطر الخسارة، والقرارات تبقى لك.

كيف أقارن بين إصدارات AIM؟+

صُمّم AIM Flash للأسئلة السريعة، وAIM Pro للتحليل اليومي، وAIM Ultra للسيناريوهات الأعقد، وAIM Apex للتحليل الأعمق. ويعرض كل إصدار شروط الوصول والاستهلاك وعدد السيناريوهات في كل محاكاة: 1000 أو 5000 أو 10000 أو 25000. وتضيف المحاكاة الرصيد الإضافي المذكور في الواجهة. والسيناريوهات الأكثر لا تضمن نتائج أفضل. تحقّق من الإصدارات المتاحة في مستوى وصولك. الشروط التجارية: بانتظار المراجعة البشرية.

الرصيد والمدفوعات · بانتظار المراجعة البشرية

ما هو الرصيد وكم تكلّف الإجابة؟+

تستهلك كل إجابة رصيدًا حسب الاستخدام والإصدار المختار: السؤال القصير مع AIM Flash يستهلك عادةً أقل من تحليل معمّق مع AIM Apex. وتضيف المحاكاة رسومًا ثابتة مرتبطة بالإصدار وعدد السيناريوهات. وتُعرض التكلفة التقديرية قبل الإرسال والاستهلاك الفعلي بعد الإجابة. تعمل الخدمة بشراء الرصيد دون اشتراك؛ ولا تنتهي صلاحية الرصيد المشترى ما دام الحساب نشطًا. راجع الأسعار والشروط الحالية. ترجمة شروط الدفع بانتظار المراجعة البشرية.

كيف أدفع؟+

ببطاقة ائتمان أو خصم عبر PayPhone، أو عبر Binance Pay بعملة USDT وعملات رقمية أخرى مقبولة، أو عبر PayPal حين يكون متاحًا في حسابك. وتصف سياسة الدفع أيضًا التحويلات المتاحة في الإكوادور. يُضاف الرصيد بعد تأكيد الدفع؛ ويتطلّب PayPal تحصيلًا مؤكَّدًا لا مجرد موافقة. راجع الوسائل المعروضة في حسابك. شروط الدفع بانتظار المراجعة البشرية.

دفعت ولا أرى رصيدي. ماذا أفعل؟+

تحقّق أولًا من تأكيد الدفع ومن الحساب ← النشاط. وإذا لم يظهر دفع مؤكَّد بالبطاقة أو Binance Pay بعد 15 دقيقة، فتواصل معنا عبر النموذج في هذه الصفحة مع تاريخ الدفع ومرجعه. وللتحويل المصرفي راجع المهلة الخاصة به في سياسة الدفع. لا ترسل كلمة مرورك ولا بيانات بطاقتك كاملة. شروط الدفع بانتظار المراجعة البشرية.

هل يمكنني طلب استرداد؟+

راجع سياسة المدفوعات والاسترداد، التي تصف الشروط والمهل وطريقة تقديم الطلب. وفي حال وجود مشكلة في الدفع، تواصل معنا لدراسة الوضع. وتقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائيًا. الترجمة بانتظار المراجعة البشرية والقانونية؛ وفي حال وجود اختلاف تسود النسخة الإسبانية.

استوديو EA

ما هو استوديو EA؟+

مساحة لصياغة استراتيجيتك وأتمتتها. أنت من يحدّد القواعد ويؤكّدها؛ ويساعد AIM على إعداد الخطة ثم توليد Expert Advisor لمنصة MetaTrader 5 وتجميعه، ويُسلَّم بصيغتي ‎.mq5 و‎.ex5. وأي مخاطرة أو حجم أو قاعدة ناقصة يجب أن تختارها أنت. ويُحتسب التوليد حسب الاستهلاك، وعادةً بين 1700 و6300 رصيد لـ EA كامل حسب تعقيده. تحقّق من الوصول ومدته والتكلفة المعروضة في حسابك؛ والشروط التجارية بانتظار المراجعة البشرية. ولا يضمن التجميع السلوك المتوقّع ولا الأرباح.

هل تعمل ملفات EA على MetaTrader 4؟+

تُولَّد ملفات Expert Advisor في الاستوديو بلغة MQL5 لمنصة MetaTrader 5؛ وهذه الملفات ليست ملفات EA لمنصة MetaTrader 4. ويتيح مختبر الاستراتيجيات والحساب التجريبي فحص القواعد قبل أي استخدام حقيقي. والنتائج التاريخية لا تضمن النتائج المستقبلية.

الحساب والتطبيق والخصوصية

هل يوجد تطبيق للجوال؟+

نعم. تعرض صفحة التطبيق خيارات التثبيت المتاحة لأندرويد وiPhone والكمبيوتر، بما في ذلك تطبيق الويب القابل للتثبيت من المتصفح. وتستخدم الحساب نفسه الذي تستخدمه على الموقع. وتعتمد طرق التثبيت والتحديث على الجهاز والإصدار.

هل محادثاتي خاصة؟+

المحادثات معزولة على مستوى قاعدة البيانات، وقراءتها مقصورة على حسابك في واجهة المستخدم. ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية. وتفصّل سياسة الخصوصية المعالجة اللازمة للتشغيل وحالات الوصول المسموح بها والحقوق المعمول بها. الترجمة بانتظار المراجعة القانونية؛ وفي حال وجود اختلاف تسود النسخة الإسبانية.

كيف أغيّر كلمة المرور أو البريد الإلكتروني؟+

من الحساب ← الأمان. وإذا كنت تدخل بحساب Google، فإن Google هي من تدير كلمة مرور ذلك الدخول. ولا ترسل كلمة مرورك إلى الدعم.

ما مهلة الرد على رسالتي؟+

نردّ بالبريد الإلكتروني، عادةً خلال 24 ساعة. ويُرسل إشعار استلام برقم مرجعي بعد الطلب. وهذه مهلة استرشادية، وليست ضمانًا للرد في كل الحالات.

لم تجد إجابتك؟ راسلنا

سنرد عبر البريد الإلكتروني، عادةً خلال أقل من 24 ساعة.

يمكنك أيضًا مراسلة soporte@aimpatfx.com.