Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Antes de escribirnos, revisa las preguntas frecuentes: la mayoría de las dudas se resuelven aquí al momento. Si no encuentras tu respuesta, el formulario está al final de la página.

AIM y los análisis

¿Qué es AIMPATFX?+

AIMPATFX es una plataforma de análisis de mercados con inteligencia artificial. Su inteligencia artificial cuantitativa, AIM, analiza gráficos y cualquier instrumento —forex, oro, índices, criptomonedas o acciones— con datos de mercado en vivo, noticias y calendario económico, y te ayuda a automatizar tus estrategias creando Expert Advisors para MetaTrader 5.

¿AIM me dice cuándo comprar o vender?+

No. AIM presenta análisis cuantitativo con fines informativos y educativos: sesgo del mercado, escenarios, invalidación, objetivos y escenarios simulados. No da instrucciones de inversión ni ejecuta operaciones: qué operar y cuánto riesgo asumir lo decides tú.

¿De dónde salen los datos de mercado?+

De nuestra infraestructura propia de datos de mercado, que actualiza cada 2 minutos las cotizaciones y los indicadores técnicos de los instrumentos más operados y amplía la cobertura a más de 1.700 instrumentos según lo que pidan nuestros usuarios, con noticias financieras y calendario económico. Como ocurre en los mercados OTC, las cotizaciones pueden variar ligeramente entre plataformas.

¿Qué mercados puedo analizar?+

Pares de divisas (forex), oro, plata y otras materias primas, índices bursátiles como el Nasdaq 100 o el S&P 500, criptomonedas como Bitcoin y Ethereum, y acciones. Puedes preguntar por el instrumento o enviar la captura de tu gráfico de TradingView o MetaTrader.

¿Necesito experiencia para usarlo?+

No. AIM adapta sus explicaciones a tu nivel: si empiezas, te explica los conceptos; si ya operas, va directo a niveles, confluencias y gestión del riesgo.

¿Qué versión de AIM elijo?+

Flash, Pro, Ultra y Apex ofrecen diferentes capacidades de análisis y simulación. Las versiones disponibles dependen del nivel activo de tu cuenta; compruébalas en el selector y en las condiciones de tu recarga. Ninguna garantiza resultados.

Créditos y pagos

¿Qué son los créditos y cuánto cuesta cada respuesta?+

No hay suscripción. Recargas créditos y cada análisis descuenta el consumo correspondiente a la versión y tareas realizadas; no existe una cantidad fija garantizada de respuestas por paquete. Los créditos comprados no caducan. Consulta los importes, promociones y condiciones vigentes al recargar.

¿Cómo pago?+

Con tarjeta de crédito o débito (PayPhone), Binance Pay (USDT y otras criptomonedas), PayPal o transferencia bancaria en Ecuador, según los métodos disponibles en tu cuenta. Los créditos se abonan tras confirmar el pago; en PayPal se verifica la captura, no solo la aprobación.

Pagué y no veo mis créditos, ¿qué hago?+

Los pagos se confirman automáticamente en pocos minutos. Si pasados 15 minutos no ves los créditos en Cuenta > Movimientos, escríbenos desde el formulario de esta página indicando la fecha del pago y lo revisamos.

¿Puedo pedir un reembolso?+

Consulta la política de pagos y reembolsos. Si tienes un problema con un pago, escríbenos y lo revisamos contigo.

Estudio de EAs

¿Qué es el Estudio de EAs?+

Una sección para automatizar tu estrategia: diseñas el plan con AIM y, cuando está listo, AIM programa un Expert Advisor para MetaTrader 5, lo compila y te lo entrega en .mq5 y .ex5. Se desbloquea con cualquier recarga y se cobra según el consumo (un EA completo suele costar entre 1.700 y 6.300 créditos).

¿Los EAs funcionan en MetaTrader 4?+

Los Expert Advisors se generan en MQL5 para MetaTrader 5, la plataforma que hoy ofrece la mayoría de los brókers. Puedes probarlos en el Probador de Estrategias antes de usarlos.

Cuenta, app y privacidad

¿Hay app para el móvil?+

Android dispone de una app oficial en Google Play. En iPhone y ordenador puedes instalar la aplicación web desde el navegador. Usa la misma cuenta para tus chats. Los borradores locales de la ficha no se sincronizan entre dispositivos. Consulta www.aimpatfx.com/app para las instrucciones de tu dispositivo.

¿Mis conversaciones son privadas?+

Sí. Cada conversación está aislada a nivel de base de datos y solo tú puedes leerla. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

¿Cómo cambio mi contraseña o mi correo?+

Desde Cuenta > Seguridad. Si iniciaste sesión con Google, tu contraseña la gestiona Google.

¿Cuánto tardan en responder a mi mensaje?+

Respondemos por correo, normalmente en menos de 24 horas. Recibirás un acuse con el número de referencia en cuanto nos escribas.

Alertas, escenarios y lectura del chat

¿Cómo activo el seguimiento desde un análisis?+

Si la respuesta propone una invalidación con una condición y un nivel verificables, activa su botón de seguimiento. No necesitas volver a escribir el precio. Si la condición es compuesta o no tiene un nivel verificable, no se convierte automáticamente en una alerta simple.

¿Dónde reviso o modifico mis alertas?+

En Configuración, abre Alertas de análisis. Puedes revisar la condición, modificarla, pausar o cancelar el seguimiento y consultar el historial con sus análisis. Para recibir avisos, activa las notificaciones de análisis y concede el permiso del dispositivo.

¿Qué ocurre cuando se cumple una condición?+

Se comprueba la condición y se realiza el nuevo análisis si hay saldo disponible. Si falta saldo, se informa de que no se pudo analizar. La notificación depende de que la tengas activada; consulta también el estado y el resultado en tu cuenta.

¿Una alerta confirma la ejecución de mi orden?+

Una alerta de precio solo observa una condición de mercado. La ejecución de una orden del usuario requiere registros verificados en su cuenta conectada de solo lectura. Que el precio toque un nivel no confirma que la orden se haya ejecutado. AIM nunca ejecuta operaciones.

¿Puedo pedir M5 y un horizonte de dos horas?+

Sí. Indica instrumento, temporalidad y plazo. AIM utiliza los datos y temporalidades disponibles; si falta una captura, lo comunica. Una captura histórica mantiene su fecha y no se presenta como actual.

¿Cómo funciona la ficha de lotaje?+

Introduce dirección, entrada, stop, riesgo elegido, moneda y especificaciones del contrato; el saldo es necesario si eliges porcentaje. Completar campos y calcular no solicita un análisis nuevo. Las preguntas que requieren interpretación siguen el chat normal. Puedes retomar la ficha; su borrador se conserva por usuario y conversación en ese dispositivo, sin sincronización entre dispositivos.

¿Cómo se muestran los horarios?+

Se utiliza la zona horaria válida del dispositivo; si no está disponible, la preferencia válida del perfil o UTC. No se deduce tu ubicación física. En países con varias zonas puede indicarse también la ciudad o zona. Los análisis históricos conservan su horario original.

¿Por qué no siempre recibo un gráfico?+

La presentación depende de la intención de la pregunta y de los datos disponibles. Noticias y aprendizaje pueden resolverse con texto, calendario o comparaciones. Si un análisis de instrumento necesita una captura y no puede obtenerla, se indica su ausencia.

¿Cómo cambio la fuente y el tamaño en Android?+

Desde la versión 1.9.1, abre Configuración, Apariencia e idioma, Texto del chat. Elige sistema, sans serif o serif y tamaño 14, 16, 18 o 20. El ajuste predeterminado es sistema y 16. Se conserva el escalado de accesibilidad del dispositivo.

Lectura y seguimiento en Android 1.9.1+

Tablas con columnas consistentes, ficha de lotaje que conserva tus parámetros en el dispositivo y opciones de fuente y tamaño desde Apariencia e idioma. Mantén las notificaciones activadas si quieres recibir los avisos de tus análisis. La disponibilidad de cada actualización depende de Google Play.

¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos

Te responderemos por correo, normalmente en menos de 24 horas.

También puedes escribir a soporte@aimpatfx.com.