Centre d’aide

Comment pouvons-nous t’aider ?

Avant de nous écrire, consulte les questions fréquentes : la plupart des réponses s’y trouvent immédiatement. Sinon, le formulaire est en bas de page.

AIM et les analyses

Qu’est-ce qu’AIMPATFX ?+

AIMPATFX est une plateforme d’analyse des marchés. AIM, son intelligence artificielle quantitative, analyse les graphiques et les instruments — forex, or, indices, cryptomonnaies et actions — avec les données de marché disponibles, les actualités et le calendrier économique. Le Studio aide aussi à formaliser tes propres règles et à créer des Expert Advisors pour MetaTrader 5.

AIM prend-il des décisions d’opération à ma place ?+

Non. AIM présente une analyse quantitative à des fins informatives et éducatives : biais du marché, scénarios, invalidation, objectifs et scénarios simulés. Il ne donne pas d’instructions d’investissement et n’exécute pas d’opérations. Les décisions et le risque sont choisis par toi. AIM Risk ne calcule une taille de position qu’avec le risque que tu as indiqué.

D’où proviennent les données de marché ?+

De notre infrastructure de données, qui actualise les cotations et les indicateurs techniques des instruments les plus consultés toutes les deux minutes et étend la couverture à plus de 1 700 instruments selon les demandes des utilisateurs, avec les actualités financières et le calendrier économique. Des retards sont possibles ; vérifie l’heure des données. Comme sur les marchés de gré à gré, les cotations peuvent varier entre plateformes.

Quels marchés puis-je analyser ?+

Les paires de devises, l’or, l’argent et d’autres matières premières, les indices comme le Nasdaq 100 ou le S&P 500, les cryptomonnaies comme Bitcoin et Ethereum, et les actions. Tu peux poser une question sur un instrument ou joindre une capture de ton graphique TradingView ou MetaTrader. La disponibilité des données complémentaires dépend de l’instrument.

Faut-il de l’expérience pour utiliser AIM ?+

Non. AIM peut expliquer les concepts si tu débutes ou organiser les niveaux, les confluences et les scénarios si tu connais déjà les marchés. Une explication accessible ne supprime pas l’incertitude ni le risque de perte, et les décisions restent les tiennes.

Comment comparer les versions d’AIM ?+

AIM Flash est conçu pour les questions rapides, AIM Pro pour l’analyse courante, AIM Ultra pour les scénarios plus complexes et AIM Apex pour une analyse plus approfondie. Chaque version affiche ses conditions d’accès, sa consommation et ses scénarios par simulation : 1 000, 5 000, 10 000 ou 25 000. Une simulation ajoute le supplément de crédits indiqué dans l’interface. Plus de scénarios ne garantit pas de meilleurs résultats. Vérifie les versions disponibles dans ton niveau d’accès. Conditions commerciales : en attente de révision humaine.

Crédits et paiements · en attente de révision humaine

Que sont les crédits et combien coûte une réponse ?+

Chaque réponse consomme des crédits selon l’usage et la version choisie : une question courte avec AIM Flash consomme généralement moins qu’une analyse approfondie avec AIM Apex. Une simulation ajoute un supplément fixe lié à la version et au nombre de scénarios. Le coût estimé est affiché avant l’envoi et la consommation effective après la réponse. Le service fonctionne par achats de crédits, sans abonnement ; les crédits achetés n’expirent pas tant que le compte reste actif. Consulte les prix et les conditions actuels. Traduction des conditions de paiement en attente de révision humaine.

Comment payer ?+

Par carte de crédit ou de débit via PayPhone, ou avec Binance Pay en USDT et autres cryptomonnaies acceptées. La politique de paiement décrit aussi les virements disponibles en Équateur. Les crédits sont ajoutés après confirmation du paiement ; les délais dépendent du moyen utilisé. Consulte les moyens affichés dans ton compte. Conditions de paiement en attente de révision humaine.

J’ai payé mais mes crédits n’apparaissent pas. Que faire ?+

Vérifie d’abord la confirmation du paiement et Compte > Activité. Si un paiement par carte ou Binance Pay confirmé n’apparaît toujours pas après 15 minutes, contacte-nous avec la date et la référence du paiement depuis le formulaire de cette page. Pour un virement, consulte le délai propre à ce moyen dans la politique de paiement. Ne transmets pas de mot de passe ni les données complètes de ta carte. Conditions de paiement en attente de révision humaine.

Puis-je demander un remboursement ?+

Consulte la politique de paiement et de remboursement, qui décrit les conditions, les délais et les modalités de demande. En cas de problème de paiement, contacte-nous pour examiner la situation. Une demande n’implique pas automatiquement son acceptation. Traduction en attente de révision humaine et juridique ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Studio d’EAs

Qu’est-ce que le Studio d’EAs ?+

Un espace pour formaliser et automatiser ta stratégie. Tu définis et confirmes les règles ; AIM aide à préparer le plan puis à générer et compiler un Expert Advisor pour MetaTrader 5, livré en .mq5 et .ex5. Un risque, une taille ou une règle manquants doivent être choisis par toi. La génération est facturée selon la consommation, généralement entre 1 700 et 6 300 crédits pour un EA complet selon sa complexité. Vérifie l’accès, sa durée et le coût affichés dans ton compte ; les conditions commerciales sont en attente de révision humaine. La compilation ne garantit ni le comportement attendu ni des gains.

Les EAs fonctionnent-ils sur MetaTrader 4 ?+

Les Expert Advisors du Studio sont générés en MQL5 pour MetaTrader 5 ; ces fichiers ne sont pas des EAs pour MetaTrader 4. Le testeur de stratégies et un compte de démonstration permettent d’examiner les règles avant toute utilisation réelle. Les résultats historiques ne garantissent pas les résultats futurs.

Compte, application et confidentialité

Existe-t-il une application mobile ?+

Oui. La page /fr/app présente les options d’installation disponibles pour Android, iPhone et ordinateur, notamment l’application web installable depuis le navigateur. Tu utilises le même compte que sur le site. Les modalités d’installation et de mise à jour dépendent de l’appareil et de la version.

Mes conversations sont-elles privées ?+

Les conversations sont isolées au niveau de la base de données et leur lecture est limitée à ton compte dans l’interface utilisateur. Nous ne vendons pas tes données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. La politique de confidentialité détaille le traitement nécessaire au fonctionnement, les accès autorisés et les droits applicables. Traduction en attente de révision juridique ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Comment changer mon mot de passe ou mon adresse e-mail ?+

Depuis Compte > Sécurité. Si tu t’es connecté avec Google, le mot de passe de cette connexion est géré par Google. Ne communique pas ton mot de passe au support.

Quel est le délai de réponse à mon message ?+

Nous répondons par e-mail, généralement sous 24 heures. Un accusé de réception avec un numéro de référence est envoyé après la demande. Il s’agit d’un délai indicatif, pas d’une garantie de réponse dans toutes les situations.

Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous

Nous te répondrons par e-mail, généralement en moins de 24 heures.

Tu peux aussi écrire à soporte@aimpatfx.com.